對診所而言，網路不通往往是常見影響看診作業的因素之一  。其實，有些時候，診所可以藉著一些簡單的處理方式，就能排除許多網路不通情形：

 

1、讀卡認證出現網路連線失敗：先試著登入https://medvpn.nhi.gov.tw

 

(1) 不行，表示可能診所的網路有問題；

 

(2) 可以，表示診所網路正常，仍出現網路連線失敗的原因就常見問題可能是防火牆擋住或是認證的執行檔損壞。請電洽軟體廠商連線處理。

 

2、診所網路不通：如果連https://medvpn.nhi.gov.tw都無法連入，表示診所的對外網路不通。

 

3、請先檢查中華電信的數據機是否亮紅燈

 

(1) 亮紅燈，可能對外的電話信路斷線，這時直接去電0800-080-128請中華電信派員維修

    【或電洽中華電信VPN(HiLink)機房02-23443118確認對外網路狀況】

 

(2) 沒亮紅燈，請將所有電腦關機，接著將中華電信的數據機關掉，若有IP分享器也一起關掉，(注意：要將醫療系統結束至windows桌面)

 

(3) 過大約五分鐘後將數據機及IP分享器打開，並開啟電腦，再測試可否登入健保資訊網。

 

(4) 仍不行，就可能是電腦中毒或電腦與網路設備有問題，建議直接請人到診所處理為佳。

 

以上是一些簡單的網路不通判斷技巧，整個流程大約不用10分鐘，但往往可以收到奇效  。就算以上動作仍無法排除故障，至少也讓診所可以主動告知維修人員，減少測試的時間。