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    最新消息

    《健保署通知》因目前安全模組認證量較大處理較慢,部分認證無法成功,已修復中,預估在10點前陸續處理

    分類:即時訊息 日期:2019-02-18

     
     
    今日上午8:30至10:00因連線數量大,導致部分院所安全模組認證不成功,目前安全模組認證已恢復正常服務,造成不便,敬請見諒!
     
     
    雲端資訊查詢系統異常處理原則
    有關本署雲端資訊系統如果出現無法連線,導致貴院所醫師無法查詢病人餘藥情形時,處理原則:
    1.本署資訊系統會記錄日期,勾稽時會自動將該日之重複案件不列入核扣。
    2.貴院所無須再申報R碼。
    3.但該筆病患已領的藥量會累計計入總領藥量。
     
    醫聖說明:若尚無法認證或執行健保IC卡連線更新作業成功,可先用異常掛號方式處理!
     
    IC異常狀況掛號操作說明
    1. 用滑鼠點選『掛號F2』按鈕或按鍵盤功能鍵『F2』
    2. 於『掛號查詢系統』畫面的『任意條件查詢』欄位上輸入該病患的生日、身份證號碼、電話、姓名、病歷號碼與自定號碼中的任一項來查詢,再選擇要掛入的病患姓名後按下『確定』。
    3. 於掛號畫面下方「IC 異常處理」欄位上用滑鼠點選異常處理項目,例如:「E000 健保署資訊系統當機」,再按下「存檔F9」即可完成異常掛號。
     
     

     

    異常代碼對照表:

    異常代碼

    異常原因

    尚未取得就醫序號

    已取得就醫序號

    A000

    A001

    讀卡設備故障

    A010

    A011

    讀卡機故障

    A020

    A021

    網路故障造成讀卡機無法使用

    A030

    A031

    安全模組故障造成讀卡機無法使用

    B000

    B001

    卡片不良(表面正常, 晶片異常)

    C000

     

    停電

    C001

     

    例外就醫者(首次加保1個月內,補換發卡14日內)

    D000

    D001

    醫療資訊系統(HIS)當機

    D010

    D011

    醫療院所電腦故障

    E000

     

    健保署資訊系統當機

    E001

     

    控卡名單已簽切結書

    F000

     

    醫事機構赴偏遠地區因無電話撥接上網設備、居家照護

    Z000

    Z001

    其他

    G000

     

    新特約

    H000

     

    高齡醫師

    說明 :

    1. 在卡片取得就醫序號前,即發生異常,造成無法讀寫健保IC卡時,請使用「尚未取得就醫序號」欄位之異常代碼,作為該筆就診資料之就醫序號。

    2. 若已自卡片中取得就醫序號後,才發生異常,造成無法繼續讀寫健保IC卡時,請使用「已取得就醫序號」欄位之異常代碼,作為該筆就診資料之就醫序號。

    3. 若屬於「尚未取得就醫序號」之異常代碼,持卡人至更新機補登異常資料時,會更新其「最近一次就醫序號」(就醫類別為01-08)及所有費用與次數之加總。

    4. 若屬於「已取得就醫序號」之異常代碼,持卡人至更新機補登異常資料時,僅會更新其所有費用與次數之加總。

    5. 服務機構經本署分區業務組輔導後,因故確實無法配合建置健保IC卡網路連線等作業,受理健保IC卡就診者,可書面向本署分區業務組申請,經專案同意後,以H000申報。

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