1. 為何 Com Port 1 無法開啟 ?
Ans:
(1)檢查是否已接上電源，電源正常時紅色 LED 應會發亮
(2)檢查 RS-232 CABLE 是否連接至卡機正確位置
(3)檢查讀卡機驅動程式 (Reader.dll) 版本是否正確
(4)檢查電腦Com Port之設定是否為Com 1

2. 為何 Reader.dll 已下載還是無法使用讀卡機 ?
Ans:
(1) 在不同作業系統擺放位置也不同，擺放位置如下 :
(A)Windows 98 、 Windows me 要放在 　　c:\windows\system32 裡面
(B)Windows XP 、 Windows2000 要放在 c:\winNT\system32 裡面
(2) 或是將檔案擺在該執行檔旁邊

3. 為何螢幕無法顯示 SAM 卡目前狀態，或出現 S0 、 S1 ?
Ans:
(1) 使用 橡皮擦 將【 SAM1 插槽之金屬材質】部分輕輕擦拭，並將 卡槽之橡皮屑清潔乾淨 。
(2) 請將 安全模組卡 SAM 重新安裝至【 SAM1 】卡槽，並請確認放置妥當，若仍無法讀取，請嘗試更換另一張 SAM 卡。

4. 插入健保 IC 卡後，卡機仍無法讀取資料，電腦螢幕也會出現健保 IC 卡權限不足或是出現所置入非健保 IC 卡 ?
Ans:
(1) 使用橡皮擦將【健保 IC 卡晶片】輕輕擦拭或是以【清潔卡】插入【健保 IC 卡槽】，連續插拔多次以清潔。
(2) 健保 IC 卡也有可能已經損壞